Condiciones de compra

Estos términos y condiciones se aplican a las compras realizadas en Taller de ruedas (VIKADI AB, org.nr 559297-7796) a través de www.wheelyshop.se.
Cuando realizas una compra, también aceptas nuestras política de privacidad.
Las ventas a los consumidores están reguladas, entre otras cosas, por Ley de Ventas al Consumidor, Ley de Contratos a Distancia y el derecho de desistimiento.

1. Acuerdo

El acuerdo entre el comprador y el vendedor consiste en:

• la información en la solución de pedidos de la tienda online (incluido precio, envío, entrega, información del producto)
• cualquier correspondencia directa entre los compradores y Wheelyshop
• estos términos y condiciones

En caso de conflicto, prevalecerán estos términos y condiciones de compra.

2. Partes

Vendedor:
Taller de ruedas (VIKADI AB)
Número de registro corporativo: 559297-7796
Dirección: Lodjursstråket 1, 41751, Gotemburgo, Suecia
Correo electrónico: info@wheelyshop.se

Comprador:
La persona que realiza el pedido.

3. Precios

Todos los precios se muestran en coronas suecas (SEK) incluido IVA.

• El envío gratuito se aplica a pedidos superiores a 699 coronas.
• Para pedidos inferiores a 699 SEK, se añadirá una tarifa de envío según política de envío.
• Los gastos de envío de las devoluciones se detallan en el apartado 7. Derecho de desistimiento. & Devoluciones.

El costo total, incluidos el envío y las tarifas, siempre se muestra en el momento del pago antes de la compra.

4. Orden & confirmación del pedido

Cuando se complete su pedido, recibirá automáticamente una confirmación del pedido por correo electrónico.
Compruebe siempre la confirmación del pedido: si hay algún error, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Los pedidos son vinculantes a partir del envío de la confirmación. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos en caso de precios manifiestamente incorrectos o problemas técnicos.

5. Pago

Métodos de pago disponibles:

• Pago con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express)
• Factura Svea: pague en 30 días
• Pago a plazos de Svea: sin intereses hasta 12 meses
• Silbido
• Con confianza
• Apple Pay/Google Pay
• PayPal

Si tiene preguntas sobre los servicios de pago de Svea, comuníquese con: Términos y condiciones de Svea.

6. Entrega

Las entregas se realizan según política de envío.

• Todos los productos: 5–10 días hábiles
• Pedidos especiales: hasta 20 días laborables

Enviamos con PostNord, DHL, UPS, Schenker o FedEx, según el peso y el tamaño. Recibirá siempre un número de seguimiento por correo electrónico.

En caso de retraso, le informaremos lo antes posible.

A los paquetes no reclamados se les cobrará una tarifa (299–4999 SEK dependiendo del peso/volumen) para cubrir los costos de devolución y manipulación.

7. Derecho de desistimiento & Devoluciones

Como consumidor, usted tiene Derecho de desistimiento de 14 días de los bienes recibidos de acuerdo con la Ley de Contratos a Distancia.

Para devolver el artículo debe ser:

• Sin usar y en estado nuevo
• Completo con etiquetas, accesorios y embalaje original.
• Bien embalado para evitar daños durante el transporte.

Costes de devolución (deducidos en el momento del reembolso):

• Accesorios/repuestos: 89 coronas
• Patinetes eléctricos/bicicletas eléctricas: 699–4999 coronas suecas dependiendo del peso/volumen

Registrar la devolución a través de el portal de retorno.
El reembolso se realizará dentro de 14 días Después de recibida y aprobada la devolución.

8. Quejas

Tiene derecho a presentar una reclamación hasta 3 años de acuerdo con la Ley de Ventas al Consumidor.
Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con el número de pedido, fotos/vídeos del error y descripción.

Generalmente enviamos piezas de repuesto o cubrimos el envío de devolución según la situación.
En caso de daños durante el transporte, los mismos deberán documentarse tanto en el producto como en el embalaje.

9. Garantía

Nos vamos 1 año de garantía en todos los patinetes eléctricos y bicicletas eléctricas.

La garantía se aplica a defectos de fabricación e incluye: bl.a. motor, unidad de control y pantalla.

La garantía no se aplica a:

• Accidentes
• Uso o mantenimiento inadecuado
• Cambios o modificaciones en la bicicleta eléctrica/patinete eléctrico
• Uso de repuestos no homologados
• Uso severo o condiciones climáticas extremas
• Desgaste natural de la batería, incluida la reducción de capacidad o autonomía que se produce con el tiempo y el uso normal.
• Desgaste o pinchazo de neumáticos y cámaras
• La garantía tampoco cubre defectos estéticos como arañazos o pérdida de pintura.

Lea más en nuestro política de garantía.

La garantía no afecta sus derechos bajo la Ley de Ventas al Consumidor.

10. Paquetes no canjeados & pedidos cancelados

Paquetes no canjeados:
Si su paquete no se recoge dentro del tiempo especificado, se le cobrará una tarifa de 299–4999 coronas suecasDependiendo del peso y el volumen, la tarifa cubre nuestros costos reales de envío y manejo de devolución. Por lo tanto, evite costos adicionales recogiendo su paquete siempre a tiempo.

Cancelar pedido:
No es posible cancelar un pedido una vez realizado y pagado. Al completarlo, se genera automáticamente un número de pedido, que se envía junto con la confirmación del pedido y se envía a nuestros proveedores para preparar su pedido lo antes posible para su entrega.

Como cliente, usted siempre tiene derecho a: Derecho de desistimiento de 14 días y puede devolver el artículo dentro de este plazo. Tenga en cuenta que el coste del envío de devolución es... 89–4999 coronas suecasDependiendo del peso y volumen del producto, esto es responsabilidad del cliente. Por lo tanto, es importante que revise cuidadosamente su pedido antes de pagar para evitar gastos de devolución y transporte innecesarios.

11. Datos personales & integridad

Procesamos datos personales de acuerdo con el RGPD.

• Para entrega & soporte: almacenado durante 2 años
• Para fines contables: se almacena durante 7 años.
• El marketing sólo se realiza con consentimiento

Lea más en nuestro política de privacidad.

12. Responsabilidad ambiental

Por cada pedido en Wheelyshop, plantamos un árbol.
Lea más sobre la iniciativa aquí.

13. Disputas & selección de equipo

Se aplica la ley sueca. Las disputas pueden ser juzgadas por La Junta General de Quejas (ARN).
También puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: ec.europa.eu/consumidores/odr.

Contacto

Taller de ruedas (VIKADI AB)
Correo electrónico: info@wheelyshop.se